* Внесете ги податоците во соодветните полиња. За следниот чекор, подгответе ја платежната картичка што сакате да ја регистрирате како платежно средство.
© 2024. MTEL. Сите права задржани
Општите услови за работење со користење на онлајн апликацијата (во натамошниот текст: Општи услови) се применуваат за бесплатно користење на апликацијата Toll For All преку веб-порталотhttps://toll4all.com.
Корисниците на апликацијата Toll For All се физички и правни лица кои ги исполнуваат критериумите пропишани во Општите услови, кои се запознаени и целосно ги прифатиле Општите услови и кои се согласиле за обработка на личните податоци, по регистрацијата и внесувањето на потребните лични податоци (име и презиме на корисникот, адреса на корисникот, адреса на е-пошта, телефонски број).
ЈП Путеви Србије преку интернет страницата https://toll4all.com ќе вршат продажба на услугата електронска наплата на патарина, која ја опфаќа услугата за плаќање на остварената патарина на територијата на Република Србија, односно автопатиштата што ги одржува ова ЈП.
На регистрираните корисници на апликацијата Toll For All ќе им биде достапно:
- плаќање на услугата за електронска наплата на патарина,
- формирање на личен кориснички налог и увид во сите податоци и трансакции за користење на уредот за Toll For All,
- контрола на трошоците за услугата за наплата на патарина преку следење на трансакциите и тековната потрошувачка,
- архива на сите претходно издадени фактури за наплата на патарина, со приказ на поединечни спецификации на премини на возила, односно регистриран уред за Toll For All.
Плаќањето за услугата преку апликацијата Toll For All може да се врши со платежните картички - VISA, MasterCard и DinaCard кои поддржуваат плаќање преку Интернет. Плаќањето со картички се реализира во соработка со Банка Поштанска штедионица АД, Белград и се врши на безбеден и сертифициран начин преку Paymet Gateway, со едноставно внесување на податоци од платежната картичка.
За плаќање на услугата остварена патарина, на сите регистрирани корисници на апликацијата Toll For All, на дневно ниво, од сметката на регистрираната платежна картичка ќе им бидат автоматски симнати средства во висина на износот на настанатиот долг.
Корисникот е должен да изврши проверка кај комерцијалната банка што ја издала картичката дали картичката што ја поседува поддржува плаќање преку Интернет.
Сите плаќања преку апликацијата Toll For All ќе се извршат во динари, додека за информативен приказ на цените во другите валути се користи средниот продажен курс на Народната банка на Србија. Вашата платежна картичка ќе биде задолжена за износот добиен со конвертирање на Вашата локална валута, според средниот курс на Народната банка на Србија. Како резултат на наведената конверзија, можно е да дојде до мала разлика во цената што Ви се наплаќа, од цената прикажана на нашата Интернет страница.
Постапката за рекламација за извршената онлајн трансакција за користење на услугата за електронска наплата на патарина започнува со јавување на службата за Корисничка поддршка на ЈП Путеви Србије на телефонскиот број со испраќање барање на е-пошта адресата, при што задолжително е да се наведе ID бројот на корисникот (се добива во е-поштата за известување со секоја завршена трансакција). Корисникот е должен при поднесувањето на рекламација да го пополни Формуларот за поплаки, кој е достапен на веб порталот во форма на онлајн формулар.
Ги молиме корисниците да ја контактираат нашата служба за Корисничка поддршка на телефонскиот број , доколку по извршената трансакција по основа на услугата плаќање на остварена патарина, корисникот има каква било забелешка на износот на наплатената патарина.
Одговор на поднесената рекламација ќе добиете писмено или електронски, во законски предвидениот рок, односно најдоцна во рок од осум дена од денот на прием на рекламацијата писмено или електронски. Рокот за решавање на рекламацијата е 15 дена од моментот на нејзиното поднесување.
Купувачот може да се откаже од Договорот на далечина, со пополнување Изјава на образец за откажување од Договорот на е-пошта адреса .
JП Путеви Србије има обврска да го извести купувачот за прием на Изјавата за откажување од Договорот по електронски пат. Рокот за поднесување на Изјавата за откажување од Договорот e 14 денa, сметајќи од моментот на склучување на Договорот, односно успешната регистрација на корисникот.
Доколку корисникот поднесе барање за повлекување од Договорот и го оствари своето право по овој основ, согласно општите услови за работење и Законот за заштита на потрошувачите, се смета дека Договорот не е ни склучен.
Доколку корисникот го искористи правото да се повлече од Договорот, на начин опишан во општите услови за работење, тој е должен да ги подмири сите долгови кон ЈП Путеви Србије врз основа на дадените услуги до моментот кога корисникот го известил давателот на услугата дека го остварил правото да се повлече од Договорот.
Во случај кога по приговорот на корисникот е одобрен поврат на одредени средства, а корисникот извршил уплата на некоја од платежните картички, делумно или целосно и без оглед на причината за враќањето, ЈП Путеви Србије е должна повратот да го изврши исклучиво преку VISA и EC/MC начин на плаќање, што подразбира дека банката ќе изврши поврат на средствата на сметката на корисникот на платежната картичка на која се наоѓаат резервираните/наплатени средства.
ЈП Путеви Србије има за цел да ја направи апликацијата Toll For All што е можно покорисна и функционална, и поради оваа причина Општите услови периодично ќе се ажурираат и објавуваат како такви на официјалната интернет страница, при што веднаш стануваат валидни.
ЈП Путеви Србије има право и обврска да ги дополни и измени Општите услови и ценовникот заради усогласување со измените во Законот за надоместоци за користење на јавни добра и/или општи акти на управителот на патиштата, ЈП Путеви Србије, други обврзувачки општи акти, својата деловна политика и потребите на корисниците. ЈП Путеви Србије ќе ги информира корисниците за измените и дополнувањата на Општите услови и ценовникот преку наведената интернет страница.
Во случај на какви било прашања, предлози во врска со Општите услови за користење на апликацијата Toll For All, ве молиме слободно контактирајте не преку е-поштата на Корисничката служба .
Корисникот кој сака да купи или да конфигурира уред за Toll For All може да контактира со ЈП Путеви Србије на следната е-пошта адреса: .
ЈП Путеви Србије многу сериозно ја сфаќа приватноста на секој поединец, ги почитува и се труди да ги заштити личните податоци на своите корисници, почитувајќи ја Политиката за приватност, односно информациите за начинот на собирање и обработка на личните податоци на корисниците на апликацијата Toll For All, како и начинот на кој регистрираните податоци се заштитени, користени, околностите под кои тие можат да бидат избришани или откриени, како и правото на негова согласност за користење на овие информации.
Со пристапувањето и користењето на апликацијата Toll For All, корисникот потврдува дека се согласува со собирање и користење на собраните информации во согласност со оваа Политика за приватност на ЈП Путеви Србије.
Во случај на прашања или какви било сомнежи во врска со Политиката за приватност, начинот на собирање и обработка на податоци, на корисникот на апликацијата Toll For All достапна му е службата Корисничка поддршка, преку е-пошта адресата .
Лични податоци се податоци што може да се користат за да се идентификува жива индивидуа. Секогаш се стремиме да обезбедиме личните податоци што ги обработуваме да се третираат на безбеден начин што е во согласност со сите важечки закони и прописи, вклучително и Општата регулатива за заштита на податоците (GDPR). ЈП Путеви Србије собира само лични податоци кои вие доброволно ни ги давате и кои се неопходни за деловни цели. Сите податоци што доаѓаат во наша сопственост се ажурираат, складираат на безбеден начин, заштитени од каква било злоупотреба, неовластено откривање или загуба и се чуваат само за времето потребно за исполнување на целта за која се добиени. Кога повеќе нема да ни требаат податоците, ќе ги уништиме неповратно.
Личните податоци може да вклучуваат, но не се ограничени на:
- Име и презиме, адреса, телефонски број
- E-пошта адреса
- Податоци за употреба
- Колачиња
Ние можеме да ги собереме/употребиме Вашите лични податоци со цел:
● креирање на Вашиот налог во рамките на апликацијата Toll For All;
● водење на евиденција за извршените услуги во рамките на апликацијата Toll For All;
● подобрување на услугите и сервисот кои ги нудиме;
● известувања за информациите за кои ЈП Путеви Србије смета дека би Ви биле од важност при користење на услугите;
● oтстранување на евентуални пречки во користење на апликацијата Toll For All;
● податоците за телефонскиот број потребни се со цел Ваша регистрација како и потврда на лозинката;
● на Ваше барање да Ве контактираме со билтени, маркетинг или промотивни материјали и други информации кои би можеле да Ве интересираат;
● и др.
При посета на веб порталот https://toll4all.com, oдносно при вршењето регистрација на веб порталот Toll For All, се собираат лични податоци, со што корисниците ѝ дозволуваат на апликацијата да ги идентификува и да им даде пристап до одредени услуги. Регистрацијата подразбира пополнување на одредени полиња каде се внесуваат лични податоци на корисникот, а кои потоа ЈП Путеви Србије ги обработува, преземајќи ги сите неопходни мерки за заштита, со цел спречување на неовластен пристап, откривање или неовластено уништување на податоци. Личните податоци се користат исклучиво и само заради обезбедување на реализација на услугите што ги подразбира апликацијата Toll For All. Доколку корисникот го означи полето за прием на најнови информации од ЈП Путеви Србије, внесените лични податоци на корисникот може да се користат за потребите на комуникација и промоција на нови услуги, подобрување на работата на веб-страницата, подобрување на понудата на производи и услуги, при што овој вид на известување не може да се смета за неовластени пораки, нелојална конкуренција, вознемирување и слично.
ЈП Путеви Србије не сноси одговорност за какво било губење или кражба на кориснички лозинки или нивно неовластено користење.
Корисникот прифаќа дека користењето на апликацијата Toll For All преку веб порталот е нивна одговорност и ризик, бидејќи ЈП Путеви Србије не го контролира Интернетот како меѓународна мрежа.
Претпријатието ЈП Путеви Србије како продавач на производи и услуги на веб-страницата, вложува максимални напори да ја заштити приватноста на своите корисници кога тие се „онлајн“. Вашите лични податоци се чуваат на безбеден и доверлив начин, и се обработуваат на законски начин во согласност со оваа политика за приватност. Со цел да се заштити од неовластен и незаконски пристап и обработка на личните податоци на регистрираните корисници, се преземаат соодветни мерки, вклучително и енкрипција на информациите односно корисничките податоци.
Колаче (cookie) е информација сочувана на компјутерот на корисникот од страна на интернет страницата што ја посетува и, како такви, чува поставки, поставки за интернет страницата, како што е претпочитаниот јазик или адреса и овозможува страницата да препознава корисни информации за корисникот и да прикажува информации прилагодени на неговите потреби, а сè со цел на корисникот да му се обезбеди бесплатна услуга со целосна функционалност и со најквалитетна содржина. Веб-читачот (прелистувачот) може да се постави да не прима интернет колачиња, но во тој случај, корисникот нема да може да го доживее целосното корисничко искуство.
ЈП Путеви Србије се обврзува дека ќе ја заштити приватноста на своите корисници. Се собираат основните податоци неопходни за работењето и информираноста на корисниците, а со цел да се обезбеди најквалитетна услуга, сите корисници имаат можност да изберат доколку не сакаат да бидат на мејлинг листата да добиваат известувања за можни промоции, маркетинг кампањи, и друго. Корисничката база на податоци е строго чувана и пристап имаат само одредени вработени кои се овластени да управуваат со базата на податоци. Вработените во ЈП Путеви Србије се одговорни за почитување на принципите на заштита на приватноста.
Доверливоста на личните податоци е заштитена и обезбедена бидејќи при плаќањето на нашата веб-страница се користи напреден систем за безбедно прифаќање на платежните картички преку Интернет. Овој систем обезбедува целосна тајност на податоците од картичката и личните податоци на корисникот од моментот кога тие се внесени во формуларот за плаќање на Payment Gateway. Податоците за плаќање се пренесуваат шифрирани од веб-пребарувачите до банката што ја издала платежната картичка. ЈП Путеви Србије никогаш не доаѓа во контакт со целокупните податоци за платежните картички на своите корисници.
Формуларот за внесување податоци за плаќање е обезбеден со SSL транспортна шифра со најголема сигурност. Сите складирани податоци се дополнително заштитени со шифрирање, користејќи криптографски уред според стандардот FIPS 140-2 Ниво 3. Payment Gateway на банката ги исполнува сите барања поврзани со безбедноста на онлајн плаќањата пропишани од страна на водечките брендови на картички, односно работи во согласност со нормата - PCI DSS Ниво 1 - највисок безбедносен стандард на индустријата за платежни картички. Банката ги смета сите собрани информации за доверливи и ги третира во согласност со тоа. Информациите се користат исклучиво за целите за кои се наменети. Сите кориснички податоци се сметаат за чувствителни податоци и се целосно безбедни, а нивната приватност е заштитена со најсовремени заштитни механизми. Само податоците потребни за извршување на работата се прибираат согласно пропишаните и побарувачки процедури за онлајн плаќање. Безбедносните контроли и оперативните процедури кои се применуваат на нашата инфраструктура обезбедуваат моментална доверливост на системот. Дополнително, со одржување на строга контрола на пристапот, редовно следење на безбедноста и длабински проверки за спречување на пропусти во мрежата и планирано спроведување на одредбите за безбедност на информациите, трајно го одржуваат и подобруваат степенот на безбедност на системот за заштита на податоците од картичките.
Безбедноста на податоците при плаќањето ја гарантира процесорот за платежна картичка, Banca Poštanska Štedionica, Белград, така што целиот процес на плаќање се врши на страниците на банката, а податоците за платежната картичка не му се достапни на системот на ЈП Путеви Србије.
ЈП Путеви Србије од време на време ќе ја ажурира оваа Политика за приватност и по секоја промена ќе го наведе датумот на ревизијата, која ќе стапи на сила од наведениот датум.
На сите корисници им предлагаме одвреме-навреме да ја прегледаат оваа политика за приватност за да се информираат за начинот на кој се заштитуваат информациите и личните податоци.
ЈП Путеви Србије ја почитува заштитата на приватноста на децата во интерактивниот онлајн свет. Нашата веб-страница не е наменета за лица помлади од 18 години и нашата политика забранува собирање или задржување информации за малолетни лицa.
Уколико сте корисник ТАГ уређаја у prepaid систему (I категорија), можете извршити
преконфигурацију истог на Web сервис Open Balkan ETC у следећим пословницама: ЈП „Путеви
Србије“.
1. Устаничка 64/ V спрат, Београд – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
2. Булевар Краља Петра I 28а, Нови Сад – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
3. Браће Станић 45, Чачак – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
4. Булевар 12. Фебруар 4. прилаз Ниш – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
5. Мобилно продајно место за ЕНП у оквиру наплатне станице Прешево – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
1. Корисник доноси ТАГ уређај у једну од горе наведених пословница и предаје уређај запосленом на преконфигурацију.
2. Након преконфигурације и умањења средстава (уколико је на уређају било средстава) корисник добија Уговор са QR код-ом и Рачун-Признаницу умањења.
3. Корисник скенира QR код са уговора или отвара url адресу у web browser претраживачу https://openbalkan-etc.com/ где уноси све тражене податке:
- регистарску ознаку
- серијски (спољни) број уређаја који има 11 цифара (уколико није аутоматски попуњен)
- верификациони код (уписује се регистарски број возила из уговора)
- име корисника
- презиме корисника
- адресу
- град
- E-mail адресу
- Број телефона (обавезно попунити поље)
4. Након попуњавања свих наведених поља корисник прелази на корак повезивања платне дебитне/кредитне картице. Напомена: Web сервис Open Balkan ETC не чува податке о корисничкој картици и на овај начин трансакција je сигурна.
5. По уносу броја картице и успешне валидације исте, корисник се преусмерава на „ХВАЛА“ страницу. Паралелно кориснику се на регистровану е-mail адресу шаље линк и креденцијали (user name и password) за логовање на кориснички портал.
6. У случају да корисник жели да користи ТАГ уређај у Републици Северној Македонији, потребно је да преко свог налога приступи порталу, изабере опцију „Картице“, затим таб „Северна Македонија“. Након што се сагласи са општим условима пословања и политиком приватности, кроз опцију „Додај картицу“ врши повезивање платне дебитне/кредитне картице.
Овим поступком завршава се бесплатна регистрација ТАГ уређаја на порталу.
У случају да корисник жели да изврши повраћај умањењних средстава са ТАГ уређаја, потребно је да преко свог налога приступи порталу и користи опцију „Повраћај средстава“ где ће унети следеће податке: име и презиме, број текућег рачуна, назив банке, контакт телефон и приложи скенирани документ рачин - признаницу умањења.
Напомена:
• Тридесет минута након регистрације на wеb сервис Open Balkan, корисник може са ТАГ уређајем проћи кроз наплатну станицу у Ребублици Србији, а 60 минута након регистрације картице за Републику Северну Македонију. Кориснику ће се, након коришћења одређене деонице аутопута, извршити аутоматска наплата путарине са регистроване платне дебитне/кредитне картице.
• Сви Корисници ENPаy апликације ће у блиској будућности аутоматски бити пребачени на Web сервис Open Balkan ETC.
• Уколико је корисник правно лице и путарину плаћа преко овлашћеног дистрибутера ЈП „Путеви Србије“, погодности везане за web сервис Open Balkan ETC ће такође моћи да оствари у блиској будућности.
Детаљно Упутство за регистрацију корисника на wеb сервис Open Balkan можете пронаћи на званичној интернет страници ЈП „Путеви Србије“.
КОРИСНИЧКИ ЦЕНТАР
0800-111-004 (бесплатан позив) 24/7
кorisnickicentar@putevi-srbije.rs
www.putevi-srbije.rs
